退款政策

1. 可随时取消

你可以随时取消订阅。取消之后不再扣费，你已经付费的周期结束之前，付费功能仍然可用。对于周期内没有用完的部分，我们不做按比例退款，下文列出的情形除外。

2. 我们会退款的情形

以下情形我们会退款：

• 首次付款：购买付费方案后的 7 天内，你可以申请全额退款。
• 重复扣款，或明显的账单错误。
• 技术问题或交付问题导致你无法使用付费功能，并且在你告知我们之后，我们没能在合理的时间内修复。
• 法律要求退款，或我们书面同意退款。

3. 通常不退款的情形

除非法律另有规定，以下情形我们不退款：

• 服务按描述正常运行，没有明显的缺陷；
• 你不再需要它、误购，或购买前没有理解方案内容，且已经超过首次付款的 7 天期限；
• 订阅已经续费而你忘了取消（续费对应的是你可以使用的一个计费周期，你可以在下一个周期之前取消）；
• 费用来自你的 AI 模型服务商，而不是我们：模型用量由你选择的服务商计费；
• 你因为违反我们的条款而被终止访问；
• 你自动化的应用或账号被应用所有者限制或关闭。

4. 如何申请退款

请发邮件到联系页面上的邮箱，并写明你账号的邮箱地址、订单号或收据号，以及退款原因。我们可能会要求你补充信息以核实申请。

5. 处理时间

我们会在收到完整信息后的 5 个工作日内回复。批准的退款会退回原来的付款方式，到账时间取决于你的银行或发卡机构，通常需要 5 到 10 个工作日。在发起拒付之前请先联系我们，因为我们通常能更快地解决。

6. 税费与币种

退款使用你付款时的币种，并包含那笔付款所收取的税费。汇率转换产生的差异不在我们的控制范围内。

7. 政策更新

我们可能更新本政策。新版本自在这里发布之日起适用，不会改变在此之前购买的退款安排。

8. 联系方式

有关退款的问题：请使用联系页面上的邮箱。